středa 2. srpna 2017

Kauza "Sephora slaví narozeniny"

Zřejmě jste to zaregistrovali taky. Sephora slavila narozeniny a určitě nečekala, že se na ni sesype záplava hejtů. Proto mi přijde správné napsat pohled i z druhé strany - ze strany spokojeného zákazníka. I když rozhodně tato akce nebyla nejšťastnější...
O co jde: Sephora slavila první rok fungování svého e-shopu. Slibovala dopravu zdarma na vše a po celý den, což je super, protože jinak je doprava zdarma nad 1 500,-. Také lákala na dárek k nákupu.
Co se stalo: Mezi dárky byl i slavný Beauty blender (490,-) a dárky nebyly k mání krátce po půlnoci. Navíc Sephora se během dne rozhodla, že doprava bude jen do 19:00, a ne tedy po celý den. Což je trochu podpásovka, měnit pravidla během hry. Tohle se opravdu nepovedlo.
Moje zkušenost: Jelikož se mi rozbily stíny na obočí a chtěla jsem vyzkoušet tužku na obočí od Benefitu, objednala jsem si ji. Protože bylo odpoledne, dárky už samozřejmě nebyly, ale to mi ani nevadilo, jelikož jsem v tu dobu nevěděla, jaké vlastně byly. I tak jsem byla nadšená, že mám dopravu zdarma a slevu 20%, která mi přišla v sms. Navíc Sephora slíbila, že na koho nezbyly dárky, dostane "malý dárek Sephora". Na stránkách také bylo upozornění, že se doba doručení může prodloužit, protože toho mají hodně. Balíček mi přišel v normální lhůtě do 3 dnů. Obsahoval 3 vzorečky jako vždy a "malý dárek Sephora", což byly dvě tvářenky, které Sephora rozdávala k narozeninám zákaznic, když jsem ještě neměla kartu Black a tedy neměla nárok na narozeninový dárek. Sice mají zvláštní odstíny, ale přijde mi to od nich hezké, taky nemuseli dávat nic.
Závěrem: Já osobně si nemůžu na nic stěžovat, ale samozřejmě chápu všechny, které naštvala doprava zdarma jen do 19:00. Problém s vydáváním dárků do vyprodání zásob je všude. Moje teorie je, že všechny "velké" blogerky a youtuberky moc dobře věděly, co za dárky se bude rozdávat a určitě to řekly i kamarádkám...Takže se není čemu divit, že hned zmizely. Nikdo totiž dopředu nevěděl o jaké dárky se bude jednat a já si třeba myslela, že dárek bude nějaká kravina do stovky. A že si holčina, co stihla Beauty blender k objednávce ještě stěžuje, že nedostala vzorečky a další "malý dárek" (který byl určen nám, co jsme ty "velké" dárky nestihly), tak to už mi přijde fakt moc.
Budu ráda, když se podělíte i o své zkušenosti, pokud jste objednávali.  (Nikdy nevím, jaké psát i/y, ale objednat mohli klidně i pánové, že ano!)
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...